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단체 메시지
워크스페이스의 슈퍼 관리자와 발송 관리자는 일부 혹은 전체 멤버들에게 전달할 공지 사항을 봇(Bot) 형태의 단체 메시지로 발송할 수 있습니다.
슈퍼 관리자는 단체 메시지를 발송하기 전 발송 프로필(Bot 프로필)을 생성해야 하며, 특정 멤버를 발송 관리자로 지정할 수 있습니다. 발송 관리자는 슈퍼 관리자가 지정한 발송 프로필로 단체 메시지를 발송할 수 있는 권한을 갖습니다.
안내
단체 메시지 발송은 단체 메시지 발송 서비스에서 수행할 수 있습니다.
단체 메시지 발송 서비스 메인 화면
단체 메시지 발송 서비스에 접속하는 방법은 다음과 같습니다.
카카오워크 PC 앱
카카오워크 관리자 서비스
[더보기] 탭 > 단체 메시지 발송으로 이동 메뉴를 클릭합니다.
- 해당 메뉴는 슈퍼 관리자와 단체 메시지 발송 권한을 가진 발송 관리자에게만 노출됩니다.
관리자 메뉴에서 바로가기
관리자 서비스 내 단체 메시지 메뉴
단체 메시지를 발송하기 전, 슈퍼 관리자는 발송 프로필과 발송 관리자를 설정할 수 있습니다.
슈퍼 관리자만 접근 가능합니다.
슈퍼 관리자는 단체 메시지를 발송하기 전, 단체 메시지를 발송할 Bot 형태의 프로필을 생성해야 합니다. 발송 프로필을 생성하고 관리하는 방법은 다음과 같습니다.
- 1.단체 메시지 발송 서비스 > 발송 프로필 관리 메뉴에서 [프로필 생성] 버튼을 클릭합니다.
- 발송 프로필 관리 메뉴는 슈퍼 관리자에게만 노출됩니다.
발송 프로필 관리 - 2.프로필 생성 팝업창에서 단체 메시지를 발송할 프로필 이미지 추가 및 이름과 설명을 입력하고 [저장] 버튼을 클릭합니다.
발송 프로필 관리 > 프로필 생성 - 3.생성된 발송 프로필을 확인합니다.
- 목록에서또는
아이콘을 클릭하면 생성된 프로필을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
안내
발송 프로필은 워 크스페이스당 최대 500개까지 생성할 수 있습니다.
슈퍼 관리자만 접근 가능합니다.
슈퍼 관리자는 워크스페이스의 특정 멤버를 발송 관리자로 지정할 수 있습니다. 각 발송 관리자는 특정 발송 프로필의 권한을 부여받아, 해당 프로필로 단체 메시지를 발송할 수 있습니다.
특정 멤버를 발송 관리자로 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
- 1.단체 메시지 발송 서비스 > 발송 권한 관리 메뉴에서 [멤버 추가] 버튼을 클릭합니다.
- 발송 권한 관리 메뉴는 슈퍼 관리자에게만 노출됩니다.
발송 권한 관리 - 2.멤버 추가 팝업창에서 추가할 멤버를 검색하고, [확인] 버튼을 클릭합니다.
- 소속되어 있는 워크스페이스의 멤버만 추가할 수 있으며, 이름 및 ID로 검색합니다.
발송 권한 관리 > 멤버 추가 - 3.발송 관리자 목록을 확인합니다.
- 발송 관리자 권한을 해제하려면, 해제할 멤버의아이콘을 클릭합니다.
발송 권한 관리 > 권한 부여 멤버 목록
안내
발송 관리자는 워크스페이스당 최대 2000명까지 지정할 수 있습니다.
각 발송 관리자는 특정 발송 프로필의 권한을 부여받아, 해당 프로필로 단체 메시지를 발송할 수 있습니다. 슈퍼 관리자가 발송 프로필별로 사용 권한을 부여하는 방법은 다음과 같습니다.
주의
발송 프로필 권한을 추가하지 않은 경우, 발송 관리자로 지정되어 있더라도 단체 메시지를 발송할 수 없습니다.
- 슈퍼 관리자는 기본적으로 모든 발송 프로필에 권한을 가지고 있습니다.
- 하나의 발송 프로필에는 슈퍼 관리자를 제 외하고 최대 4명까지 권한을 부여할 수 있습니다.
- 1.단체 메시지 발송 서비스 > 발송 프로필 관리 메뉴에서 발송 프로필의아이콘을 클릭합니다.
발송 프로필 관리 > 발송 프로필 목록 - 2.프로필 수정 팝업창의 발송 권한 항목에서 해당 발송 프로필을 사용할 발송 관리자를 검색해 추가합니다.
발송 프로필 관리 > 프로필 수정
슈퍼 관리자 혹은 발송 관리자가 워크스페이스 멤버들에게 단체 메시지를 발송하는 방법은 다음과 같습니다.
- 1.단체 메시지 발송 서비스 > 단체 메시지 관리 메뉴에서 [신규 단체 메시지 발송] 버튼을 클릭합니다.
단체 메시지 관리 - 2.발송할 단체 메시지의 정보와 내용을 입력합니다.
- 우측 화면에서 발송될 단체 메시지를 미리 볼 수 있습니다.
단체 메시지 관리 > 신규 단체 메시지 발송구분필수 여부설명발송 프로필필수단체 메시지를 보낼 발송 프로필 선택 - 권한이 있는 발송 프로필만 노출 - 슈퍼 관리자는 스페이스 내 모든 발송 프로필에 권한을 가짐발송 대상필수발송 대상 검색 및 추가 - 해당 워크스페이스에 소속된 멤버만 추가 가능 - [멤버 일괄 등록] 버튼을 클릭해 csv 파일로 발송 대상 일괄 등록 가능 ㄴ 발송 대상 멤버 일괄 등록 참고제목필수단체 메시지의 제목 - 최대 20자 입력 가능내용필수단체 메시지의 내용 - 최대 500자 입력 가능이 미지선택단체 메시지에 삽입할 이미지 추가바로가기 버튼선택단체 메시지에 바로가기 링크 버튼 추가 - 버튼명 최대 20자 입력 가능테스트 메시지 발송선택현재까지 입력한 내용을 Bot 메시지로 테스트 발송 - 3.[테스트 메시지 발송] 버튼을 클릭해, 단체 메시지 발송을 테스트할 수 있습니다. 테스트 메시지는 선택한 발송 프로필을 통해 나에게만 발송됩니다.
신규 단체 메시지 발송 내용 입력 예시 - 4.카카오워크 앱에서 테스트 메시지를 확인합니다.
테스트 메시지 확인 - 5.메시지에 이상이 없다면, [메시지 발송] > [확인] 버튼을 클릭합니다.
- 한 번 발송된 메시지는 취소할 수 없으므로, 반드시 정식 발송 전 테스트 메시지 발송을 통해 미리 내용을 확인하시기 바랍니다.
메시지 발송 확인 팝업
- 1.발송 대상 항목의 [멤버 일괄 등록] 버튼을 클릭합니다.
- 2.멤버 일괄 등록 팝업창에서 [Excel 양식 다운로드] 버튼을 클릭해 양식을 다운로드합니다.
신규 단체 메시지 발송 > 멤버 일괄 등록
- 3.양식 파일에 발송 대상 목록을 작성합니다.
멤버 일괄 등록 Excel 파일 작성구분필수 여부설명No필수순번ID필수발송 대상 멤버 ID이름필수발송 대상 멤버 이름 - 4.작성이 완료되면 파일 탭 > 다른 이름으로 저장을 클릭해 CSV 형식으로 저장합니다.
멤버 일괄 등록 Excel 파일 저장주의멤버 일괄 등록 엑셀 데이터는 반드시 UTF-8 타입의 CSV 형식의 파일로만 업로드합니다.- UTF-8 타입 외의 CSV 파일이거나 UTF-8 타입을 지원하지 않는 소프트웨어로 파일을 수정하는 경우, 한글 깨짐 현상이 발생하여 데이터 반영에 문제가 생길 수 있습니다.
- 5.멤버 일괄 등록 팝업창으로 돌아와 파일을 업로드합니다.
안내
메시지 발송 요청 이후 단체 메시지가 실제로 수신자에게 도달하기까지 일정 시간이 소요됩니다.
- 워크스페이스 내에서 비슷한 시간대에 여러 건의 발송 요청이 이루어진 경우, 순차적으로 이를 처리하므로 선순위 요청의 건수가 많을수록 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
본 서비스는 현재 Beta 버전으로 대량의 단체 메시지 발송으로 인한 서비스의 부하를 막기 위해 아래와 같이 발송 요청을 제한하고 있습니다. 아래의 제한이 넘는 발송 요청은 취소될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 메시지 1건당 최대 10만명까지 발송 대상 지정 가능
- 단일 워크스페이스 내 전체 요청 기준, 1분에 10만명까지 단체 메시지 발송 요청 가능
- 단일 워크스페이스 내 전체 요청 기준, 1일 30만명까지 단체 메시지 발송 요청 가능
- ex) 1분에 6만명을 대상으로 하는 단체 메시지 요청이 연달아 2건 이상 발생한 경우 두번째 요청부터는 처리 불가
단체 메시지 발송 서비스 > 단체 메시지 관리 메뉴에서는 발송된 단체 메시지의 내용과 관련 정보들을 확인할 수 있습니다.
단체 메시지 관리 메뉴에서는 발송된 단체 메시지 목록을 확인할 수 있습니다.
단체 메시지 목록
구분 | 설명 |
|---|---|
프로필 이름 | 단체 메시지를 보낸 발송 프로필 |
메시지 제목 | 단체 메시지의 제목 |
발송일시 | 단체 메시지의 발송일시(년월일시) |
발송자 | 단체 메시지를 보낸 이용자 |
발송 상태 | 단체 메시지 발송 상태
- 발송완료 : 메시지 발송 완료
- 발송중 : 메시지 발송 진행중
- 발송실패 : 메시지 발송 실패 |
발송 대상 | 단체 메시지 발송 대상 인원 수 |
안읽음 | 단체 메시지 수신 대상 중 메시지를 읽지 않은 인원 수 |
미설치 | 단체 메시지 수신 대상 중 카카오워크 앱을 설치한 이력이 없는 이용자의 인원 수 |
안내
발송 대상, 안읽음, 미설치 숫자를 클릭해, 해당 인원에 대한 세부 정보 확인 및 목록 파일(CSV)을 다운로드할 수 있습니다.
- 다운로드한 파일은 UTF-8 형식의 포맷으로 열지 않을 경우 글자 깨짐 현상이 발생할 수 있습니다. 반드시 파일 형식과 포맷을 확인하시기 바랍니다.
단체 메 시지 관리 메뉴에서 특정 메시지를 클릭해 발송한 메시지의 내용과 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
단체 메시지 조회
단체 메시지 관리 메뉴에서 삭제할 단체 메시지에 체크하고, [단체 메시지 삭제] 버튼을 클릭합니다.
단체 메시지 삭제
주의
목록에서 단체 메시지를 삭제하더라도, 이미 발송된 단체 메시지는 발송 취소되거나 삭제되지 않습니다.
Last modified 3mo ago